Questions Fréquentes :

Comment télécharger notre certificat Bio ?

Télécharger notre certificat bio.

Comment demander une facture ?

Vous pouvez télécharcher votre facture directement dans votre compte. Pour accéder à votre compte cliquer sur le bouton en haut à droite de la page d'accueil.

Quels sont les délais d'expédition ?

80 % de nos produits sont en stock. Pour les produits en stock, le délai d'expédition est de 2 jours ouvrés.
Si le produit n'est pas en stock, le délai d'expédition est au maximum de 10 jours ouvrés.
Un mail avec le numéro de tracking vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

Comment demander les fiches techniques ?

Les fiches techniques de nos produits se trouvent sur leur page produit.
Vous les trouverez dans l'onglet en milieu de la page qui s'appelle : "FICHE TECHNIQUE"

Comment demander l'origine d'un produit ?

L'origine de nos produits se trouve sur leur page produit.
Elle est généralement disponible dans la description du produit.
Elle peut aussi se trouver sur la fiche technique du produit.
Vous les trouverez la fiche technique dans l'onglet en milieu de la page qui s'appelle : "FICHE TECHNIQUE"

Comment pouvons-nous vous aidez ?
Vous avez besoin de nous contacter ? Prenez le temps de dialoguer avec notre assistant. Il y a de grandes chances qu'il ait la réponse. S'il ne vous donne pas une réponse satisfaisante, vous pouvez nous contacter en bas page par un formulaire de contact, un e-mail ou le téléphone.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse, vous pouvez nous contacter via le formulaire ci-dessous ou par téléphonne :
Formulaire de contact
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Adresse postale et téléphone :
Thésdirect / Duc Factory
156 av roque forcade 
13420 Gémenos, France 
(pas d'accueil du public à cette adresse) 

Tél : 09 70 70 52 53 
de 10 h à 12 h du lundi au jeudi. Standard fermé le vendredi.